Tim Lopez Agency, American Family Insurance
Tim Lopez Agency- Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Gig Harbor
Beneficios:
- Igualación de 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Beneficios/Ventajas
- Seguro de salud, dental y de la vista 100% pagado por el empleador.
- Incentivo de pago para solicitantes bilingües (español)
- Tarifa competitiva de pago por hora más comisiones y/o bonificaciones
- Formación remunerada
- Tiempo libre pagado + vacaciones pagadas
- Actividades trimestrales de team building
Resumen del trabajo
El representante de servicio al cliente brinda una excelente experiencia al cliente para clientes potenciales y existentes. Identifica oportunidades de venta cruzada y se coordina con especialistas en ventas para el seguimiento. Ayuda al propietario de la agencia a alcanzar los objetivos de servicio de la agencia.
El representante de servicio al cliente brinda una excelente experiencia al cliente para clientes potenciales y existentes. Identifica oportunidades de venta cruzada y se coordina con especialistas en ventas para el seguimiento. Ayuda al propietario de la agencia a alcanzar los objetivos de servicio de la agencia.
Responsabilidades
- Brinda experiencias de servicio al cliente personalizadas y profesionales al generar confianza y desarrollar relaciones sólidas con los clientes.
- Responde a las consultas de los clientes con respecto a coberturas, facturación, reclamos o productos siguiendo los procesos y procedimientos establecidos por la agencia
- Impulsa la satisfacción del cliente siguiendo las mejores prácticas de J.D. Power: revisión de seguros personales, notificación de revisión de tarifas y proceso de reclamaciones
- Cambios en los procesos de las cuentas y políticas existentes
- Sirve como enlace en nombre del cliente entre la agencia y varios socios comerciales
- Ayuda a los clientes con las reclamaciones dirigiéndolos a los contactos y recursos apropiados del Departamento de Reclamaciones. Realiza un seguimiento para garantizar que se aborden las necesidades del cliente.
- Programa citas con clientes existentes o potenciales para los empleados de la agencia
Calificaciones
- Experiencia demostrada en servicio al cliente
- Habilidades de comunicación efectivas
- Experiencia con aplicaciones de software para PC (Microsoft Office Suites, Internet Explorer)
- Sólidos conocimientos y comprensión de las habilidades matemáticas básicas·
Compensación: $44,000.00 - $51,400.00 por año
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Carrera de miembro del equipo
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Este puesto es un miembro del equipo de la agencia que trabaja para el propietario de la agencia y no es un empleado de American Family Insurance.
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